退貨政策

我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要開始退貨或有疑問，您可以通過以下方式聯繫我們 客戶關懷@louielavelle.com 。

在接受您的請求後，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及將包裹發送到何處的說明。不接受未事先申請退貨而退回給我們的物品。

損害和問題

請在收貨時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並做出正確處理。

例外/不可退貨的物品

我們不接受清關商品或禮品卡的退貨。

交易所

確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，請單獨購買新物品。

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內自動通過原始付款方式獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

如果自我們批准您的退貨後已超過 15 個工作日，請通過ClientCare@louielavelle.com聯繫我們。